Terms

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností Bezlepková dieta s.r.o., dále jen „Prodávající“, a každým zákazníkem, dále jen „Kupující“ nebo „Spotřebitel“, v souvislosti s prodejem zboží a poskytováním služeb prostřednictvím webu Bezlepková dieta (provozovaného na území České republiky).

Identifikační údaje prodávajícího a kontaktní informace

Prodávající: Bezlepková dieta s.r.o.
Email: [email protected]
Telefon: +420 241 562 893
Sídlo: Česká republika (Česko)

Právní rámec

Práva a povinnosti neupravené těmito Podmínkami se řídí příslušnými právními předpisy České republiky, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.), včetně zvláštních pravidel pro uzavírání smluv na dálku a spotřebitelských reklamací.

Uzavření kupní smlouvy

Postup objednávky

Kupující si zboží vybere prostřednictvím internetového obchodu na webu Bezlepková dieta a odešle objednávku. Objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Prodávající potvrdí přijetí objednávky automatickým e‑mailem a následně odešle potvrzení přijetí objednávky a informace o zpracování objednávky. Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy Prodávající e‑mailem potvrdí, že objednávku přijal a zboží bude expedovat.

Právní povaha informací

Veškeré informace o zboží jsou podávány v souladu se skutečným stavem, popisy a fotografie jsou orientační. V případě rozdílu mezi popisem a skutečným provedením zboží má přednost konkrétní smluvní ujednání v potvrzení objednávky.

Ceny a platební podmínky

Veškeré ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a zahrnují zákonné DPH, pokud není uvedeno jinak. K ceně může být připočtena cena za dopravu, která je specifikována v objednávkovém procesu.

  • Platební metody: hotově při převzetí (dle dostupnosti), bankovním převodem, platební kartou či jinými platebními bránami nabízenými v e‑shopu.
  • Prodávající je oprávněn pozastavit odeslání zboží do doby, než obdrží úhradu ceny, pokud nebyla sjednána platba při převzetí.

Dodání zboží

Doba dodání je uvedena u konkrétního zboží. Standardní dodací lhůta činí zpravidla 2–7 pracovních dní v rámci České republiky, není-li u zboží uvedeno jinak. Dodací lhůta běží od potvrzení objednávky a vzájemného odsouhlasení způsobu platby, není-li ujednáno jinak.

  • Způsob doručení: prostřednictvím dopravce, osobní odběr (pokud je dostupný), nebo jiným dohodnutým způsobem.
  • Při převzetí zboží je Kupující povinen zboží zkontrolovat a v případě zjevného poškození zásilky učinit písemnou poznámku v přepravním dokumentu a bezodkladně informovat Prodávajícího na [email protected] nebo telefonicky na +420 241 562 893.

Odstoupení od smlouvy (právo spotřebitele)

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu, pokud se nejedná o zboží či služby výslovně vyjmenované zákonem jako vyloučené z práva na odstoupení (např. zboží upravené na míru, rychle se kazící zboží, zboží porušené z hygienických důvodů apod.).

Postup při odstoupení:

  • Odstoupení od smlouvy proveďte písemně na [email protected] nebo zasláním Doporučeného dopisu na kontaktní adresu Prodávajícího (viz výše uvedené kontakty).
  • Vrácené zboží zašlete neprodleně, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu dohodnutou s Prodávajícím.
  • Prodávající vrátí všechny přijaté platby, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých volbou jiného způsobu doručení, než je nejlevnější nabízený standard), nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení.

Reklamace a záruka

Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem. Na zboží prodávané koncovým spotřebitelům se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců, pokud není u zboží uvedeno jinak nebo pokud se nejedná o zboží z druhé ruky s jinak dohodnutou dobou.

Postup při reklamaci

  • Reklamaci uplatněte zasláním e‑mailu na [email protected] nebo telefonicky na +420 241 562 893. V reklamaci uveďte popis vady, datum nákupu a číslo objednávky, pokud je k dispozici.
  • Prodávající je povinen reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu a nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace. O výsledku bude Kupující informován e‑mailem.
  • Možné způsoby vyřízení reklamace: odstranění vady (oprava), výměna zboží za bezvadné, přiměřená sleva nebo odstoupení od smlouvy, pokud oprava nebo výměna nejsou možné.

Omezení odpovědnosti

Prodávající odpovídá za škodu způsobenou Kupujícímu pouze v rozsahu stanoveném právními předpisy. Prodávající není odpovědný za škody vzniklé v důsledku nedodržení pokynů k použití zboží, mechanického poškození, běžného opotřebení nebo zásahů třetích osob.

Duševní vlastnictví

Veškeré texty, obrázky, loga a další obsah zveřejněný na webu jsou chráněny autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví. Jejich použití mimo rámec objednávkového a uživatelského vztahu se souhlasem Prodávajícího není dovoleno.

Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujících v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů / Privacy Policy“, který je součástí webu Bezlepková dieta.

Řešení sporů

Prodávající se zavazuje jednat v případě sporů s Kupujícím v dobré víře a snažit se o mimosoudní řešení. Spotřebitel má v případě sporu s obchodníkem možnost obrátit se na Českou obchodní inspekci nebo využít platformu pro online řešení spotřebitelských sporů (ODR).

Ustanovení o změnách obchodních podmínek

Prodávající si vyhrazuje právo tyto Podmínky měnit. Změny Podmínek nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webu, pokud není u konkrétní změny stanoveno jinak. Vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí Podmínkami platnými v době uzavření příslušné kupní smlouvy.

Závěrečná ustanovení

Pokud některé ustanovení těchto Podmínek bude shledáno neplatným nebo nevynutitelným, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením platným a v maximálním možném rozsahu se co nejvíce blížícím smyslu a účelu ustanovení původního.

Kontakt pro dotazy a komunikaci

Všechny dotazy týkající se objednávek, reklamací, odstoupení od smlouvy nebo těchto Podmínek směřujte na:

  • Email: [email protected]
  • Telefon: +420 241 562 893
  • Provozovatel: Bezlepková dieta s.r.o., Česká republika

Děkujeme za důvěru a přejeme Vám příjemné užívání služeb a produktů Bezlepková dieta.